WebMail 
Γιατί η διαχείριση των Social Media είναι σημαντική!
Τα Social Media ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι διαδικτυακές κοινότητες,στις οποίες συμμετέχουν απλοί άνθρωποι με στόχο να καλύψουν την βασική τους ανάγκη για επικοινωνία.
Πιο συγκεκριμένα, τα κοινωνικά δίκτυα δίνουν τη δυνατότητα σε έναν χρήστη να επικοινωνήσει γρήγορα και με ελάχιστη
προσπάθεια με εκατοντάδες ή και χιλιάδες άλλους χρήστες, πολύ απλά μέσω του υπολογιστή του ή του κινητού του.
Τα Social Media εμφανίζονται σε διάφορες μορφές και πλατφόρμες με τα πιο γνωστά σήμερα να είναι τα: Facebook, ΥοuTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram.
Τι είναι η διαχείριση Social Media;
Το κοινό, οι χρήστες, βρίσκονται καθημερινά στα Social Media και πλέον κάθε επιχείρηση, μικρή ή μεγάλη, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους, να ανοίξει ένα κανάλι αμφίδρομης επικοινωνίας και να αναπτύξει μια ουσιαστική σχέση αλληλεπίδρασης.
Το Social Media Marketing ή πιο απλά η διαχείριση των Social Media, αποτελεί πλέον έναν από τους βασικούς άξονες του digital marketing. Αναφέρεται στις ενέργειες που διεξάγει μια μάρκα ή μια εταιρεία στο Facebook, στο Instagram, στο YouTube και στα άλλα κοινωνικά δίκτυα, με στόχο την προώθησή της στο κοινό που χρησιμοποιεί το συγκεκριμένο κανάλι.
Η σωστή διαχείριση Social Media περιλαμβάνει όλες τις στρατηγικές κινήσεις & τις ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιηθούν στα πλαίσια ενός ολοκληρωμένου πλάνου προβολής και επικοινωνίας
Πρόκειται για ένα νέο μοντέλο διαδραστικής επικοινωνίας που ήρθε για να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους καταναλωτές. Με επίκεντρο τον καταναλωτή, τις ανάγκες του και πώς συμπεριφέρεται στον κόσμο των Social Media, οι μάρκες και οι επιχειρήσεις διαμορφώνουν τη Social Media στρατηγική τους, το περιεχόμενο που μοιράζονται στα κοινωνικά δίκτυα και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με τον καταναλωτή.
Γιατί πρέπει να ενεργοποιηθείς και εσύ στα Social Media;
Οι καταναλωτές καθημερινά δαπανούν πολύ χρόνο στα Social Media. Μοιράζονται περιεχόμενο, ανταλλάσσουν φωτογραφίες, παίζουν παιχνίδια, παίρνουν μέρος σε διαγωνισμούς Οι πελάτες σου είναι στα Social Media και αν τους προσεγγίσεις με μια σωστή στρατηγική και ενδιαφέρον περιεχόμενο, όχι μόνο θα ακούσουν το μήνυμά σου, αλλά μπορούν και να το διαδώσουν.
Τι κερδίζεις με την σωστή διαχείριση στα κοινωνικά δίκτυα!
Ανοίγεις ένα ανοιχτό δίαυλο επικοινωνίας με το κοινό σου.
Είσαι εκεί που είναι το κοινό σου και μπορείς ανά πάσα στιγμή να μιλήσεις μαζί τους. Δίνεις τη δυνατότητα στους πελάτες σου αλλά και σε οποιονδήποτε άλλο χρήστη επιθυμεί να μιλήσει με την επιχείρησή σου, να σε ρωτήσει για όποιο θέμα τον/την απασχολεί σχετικά με το προϊόν ή τις υπηρεσίες σου.
Δημιουργείς ένα πιο φιλικό προφίλ.
Τα Social Media είναι από τη φύση τους ένα μέσο πιο χαλαρό, πιο διαδραστικό και ανθρώπινο. Άρα, η παρουσία σου και μόνο σε αυτά,δίνει στον καταναλωτή την εικόνα ότι μπορεί να σε προσεγγίσει πιο εύκολα, ότι είσαι κοντά του και ότι μπορεί να σου μιλήσει ανά πάσα στιγμή.
Δημιουργία ή ενίσχυση του brand awareness.
Το brand σου έρχεται καθημερινά σε επαφή με μεγάλο μέρος του κοινού στόχου σου και τους θυμίζει την παρουσία σου. Με κάθε post/ανάρτηση που κάνεις, χτίζεις το branding της επιχείρησής σου.
Προβάλλεις το έργο σου.
Κάθε μέρα είναι ξεχωριστή και εσύ σαν επαγγελματίας καθημερινά πετυχαίνεις πολλά. Τα Social Media είναι το κατάλληλο μέσο για να μοιραστείς με τους fan σου τα νέα σου,να παρουσιάσεις τα επιτεύγματα σου ή τις δημιουργίες σου,να μιλήσεις για τις διακρίσεις σου.
Αποκτάς δημοσιότητα.
Προβάλλοντας τις επιτυχίες σου, τα νέα σου και δημιουργώντας μια ουσιαστική σχέση με το κοινό σου, το όνομά σου ακούγεται ολοένα και πιο συχνά. Οι καταναλωτές κάνουν Like, Share ή Comment στις δημοσιεύσεις (post) της σελίδας σου και τελικά αποκτάς δημοσιότητα online αλλά και offline. Το Brand σου διαδίδεται από στόμα σε στόμα.
Χτίζεις μια ξεχωριστή σχέση με το κοινό σου.
Αυτός είναι και ο βασικός σου στόχος σου από την παρουσία σ ου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Να έχεις (ιδανικά) μια καθημερινή επαφή με τους χρήστες, να δημιουργήσεις μια πιο προσωπική σχέση μαζί τους, να τους πείσεις για την αξία σου, να κερδίσεις την εμπιστοσύνη τους και τελικά να σε θυμούνται και να σε επιλέγουν όταν έχουν ανάγκη το προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρεις.
Δημιουργείς ambassadors.
Τα Social Media μπορούν να σε βοηθήσουν όχι μόνο να αποκτήσεις νέους πελάτες αλλά και πιστούς πελάτες. Πελάτες που ευχαρίστως θα λένε μια καλή κουβέντα για σένα και θα σε προτείνουν σε φίλους, συγγενείς και γνωστούς. Πελάτες που θα υπερασπιστούν το προϊόν/υπηρεσία σου, αν κάποιος χρήστης γράψει κάτι αρνητικό για αυτό. Δημιουργείς πιστό community!
Γίνεσαι η πρώτη τους επιλογή.
Χτίζοντας μια ιδιαίτερη σχέση με το κοινό σου, ξέρεις ότι θα είσαι η πρώτη τους επιλογή όταν χρειαστούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Έτσι, κερδίζεις νέους πελάτες, σταθερή πελατεία και αυξάνεις τα έσοδά σου.
Το ήξερες ότι οι πελάτες σου επιθυμούν να σε δουν στα Social Media;
Όταν μια επιχείρηση διαχειρίζεται σωστά και ουσιαστικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι πελάτες της νιώθουν ότι η επιχείρηση ακούει τα σχόλιά τους, τις ανάγκες τους και ότι εκτιμάει την ανταπόκρισή τους. Έτσι, δημιουργείται μια αλληλεπίδραση που αρέσει στους καταναλωτές και αναπτύσσεται ένα κλίμα εμπιστοσύνης Ο καταναλωτής τοποθετεί τελικά την επιχείρηση ψηλά στο μυαλό του και στις επιλογές του και δένεται μαζί της.
Συμφωνείς ότι με τη σωστή ενεργοποίηση στα Social Media η εταιρεία σου θα κερδίσει πολλά;
